Ch@nel Yeni Sezon Bot

Kargo & İade

Kargo Süreci

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir.

Kargo teslimatı sonrası takip numaranız e-posta veya SMS aracılığıyla sizinle paylaşılır. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişebilir.

Kargo Ücreti

1499 TL üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Güncel kampanya ve kargo koşulları ödeme ekranında görüntülenmektedir.

İade Koşulları

Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade işlemlerinin kabul edilebilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış olması,
• Etiketlerinin çıkarılmamış olması,
• Orijinal ambalajı ile gönderilmesi gerekmektedir.
• Parfümlerde ambalajı yırtılmış ürünler kabul edilmemektedir.

Hijyen sebebiyle bazı ürün gruplarında iade kabul edilmemektedir.

İade Süreci

İade talebinizi oluşturduktan sonra ürününüzü anlaşmalı kargo firması aracılığıyla tarafımıza gönderebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade onayı sonrası ücret iadeniz ödeme yönteminize göre 3-7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

Hasarlı veya Eksik Ürünler

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi rica ederiz. Hasarlı ise kargo personeline tutanak tutturmalısınız.Eksik ürün durumunda bizimle en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

Kargo ve iade süreçleriyle ilgili destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

www.markaofficial@gmail.com